Lider poljskog tržišta osiguranja PZU objavio je da je do 25. rujna isplatio ukupno više od 26 milijuna eura u predujmovima i naknadama, kako bi pomogao žrtvama nedavnih poplava koje su pogodile Srednju Europu, a koje su značajno pogodile i Poljsku. Tvrtka je već donijela rješenja za 70% prijavljenih zahtjeva klijenata.
Prema Gazety Ubezpieczeniowa, citirajući predstavnike PZU-a, gotovo 700 ljudi uključeno je u cijelu operaciju – od zaposlenika podružnica, agenata i mobilnih stručnjaka koji rade u poplavljenim područjima, do koordinacije i upravljanja ljudima na regionalnoj i središnjoj razini. Prijave se primaju na više kanala – u servisu mojePZU, na web stranici PZU, putem dežurnog telefona. Veliku ulogu imaju i PZU-ovi Mobilni uredi koji su od 16. rujna stigli svugdje gdje je opadanje razine vode omogućilo.
“U ovoj teškoj situaciji nećemo ostaviti niti jednog našeg klijenta bez skrbi i podrške. PZU ima veliko iskustvo u upravljanju masovnih gubitaka koji su posljedica utjecaja atmosferskih faktora. Mobilizirali smo dodatne snage u organizaciji kako bismo što prije mogli pružiti pomoć našim klijentima kada se dogodi kataklizma te kako bismo proces dokumentiranja, procjene i prijave gubitaka te plaćanja predujmova i naknada učinili što lakšim. Međutim, počeli smo djelovati čak i prije nego što su gubici stvarno nastali, upozoravajući naše osiguranike i ukazujući na dostupne postupke,” rekla je Irmina Nowak, direktorica za rješavanje šteta i naknada u PZU.
PZU je odlučio proširiti potporu svim stanovnicima poplavljenih gradova povećanjem svog posebnog fonda za dodatnih 5 milijuna PLN, čime je ukupan iznos iznosio 24 milijuna PLN. Ovaj fond podupire lokalne samouprave, državnu vatrogasnu službu, dobrovoljna vatrogasna društva, policiju i nevladine organizacije koje su uključene u napore za pomoć u poplavama.
Sredstva se odnose na najhitnije potrebe, kao što su kupnja opreme za evakuaciju, motornih pumpi, generatora struje, termo deka, medicinskih potrepština i materijala za previjanje. Gotovo 600.000 PLN dodijeljeno je sjedištu pokrajinske policije u Wrocławu i Opoleu, što je policiji Donje Šleske omogućilo kupnju quadova i srodne opreme, čime se povećava mobilnost i učinkovitost u operacijama spašavanja u poplavljenim područjima. Lokalne vlasti također dobivaju sredstva za osnovne artikle kao što su vreće s pijeskom, lopate, motorne pumpe, termosice, jakne, flis, rukavice za vodu i svjetiljke.