Korisnici financijskih usluga tokom prve polovine 2019. godine najčešće su podnosili pritužbe na banke zbog kredita, a na društva za osiguranje zbog osiguranja autoodgovornosti, navodi se u Izvještaju o podnijetim pritužbama i prigovorima koji je objavila Narodna banka Srbije.
Od ukupno podnete 933 pritužbe, što je za 4,7 posto manje nego godinu dana ranije, na rad društva za osiguranje je bilo 55,9 posto, dok je rad banaka bio tema 43,96 posto ovakvih podnesaka NBS-u.
Utvrđeno je da je neosnovano podnijetih pritužbi bilo 563, dok su korisnici financijskih usluga bili u pravu u 117 slučajeva, 29 postupaka je obustavljeno a 224 su u toku.
U izveštaju NBS se konstatira da je pritužbi na rad banaka bilo nešto više nego godinu dana prije, a najviše ih se odnosilo na kredite, pa slijede platni računi i platne kartice.
Od 410 pritužbi na rad banaka osnovano je bilo njih 78, a odlučivanje po 120 pritužbi je u toku.
Na rad društava za osiguranje za pola godine podnijete su 522 pritužbe, svaka treća odnosila se na osiguranje od autoodgovornostiu, a na drugom mjestu su pritužbe korisnika na osiguranje od posljedica nesrećnog slučaja.