Gotovo se nevjerojatnom čini ideja da u trenutku kad počne curiti cijev u kupaonici, kad razbijete staklo ili ostanete bez ključa isprem zaključanih vrata zovete – banku! Ništa manje nije čudna niti pomisao da se na tu adresu obratite ako vas automobil iznevjeri na cesti, natočite pogrešno gorivo, zagubite prtljagu ili zatrebate pravnu pomoć u inozemstvu.
Naravno, neće vam osobni bankar ili osiguravatelj pogurati auto na autocesti, ali banke i osiguranja ugovaranje svojih usluga sve češće nagrađuju dodatnim benefucijama: poklonima, besplatnim uslugama potpuno drukčijeg karaktera od ugovorene usluge ili dostupnošću raznih servisa za asistenciju. Tako su klijentima banaka i osiguranja od 0 do 24 sata na raspolaganju liječnici kod kojih se može potražiti savjet, pravne službe, meteorološki servisi koji upozoravaju na elementarne nepogode i čitav niz hitnih interventnih majstora.
Zašto financijaši forsiraju takvu asistenciju koja se uopće ne svrstava u njihov osnovni posao? Isplati li im se plaćati vodoinstalatere i bravare, liječnike i automehaničare? Po istom principu prema kojem kupci odabiru dućane u kojima „platiš jedan, dobiješ dva“, proizvod se uvijek dobro proda ako se nešto dobije zauzvat besplatno. Pa bio to i sasvim simboličan dar. Stoga su rođendanske pažnje za dječju štednju, poput lego kockica ili protupožarne dekice i prenaponske utičnice uz ugovaranje osiguranja doma učinkoviti alati za povećanje prodaje. Konkurentska borba za klijente toliko se zaoštrila da se razlike u cijeni vide samo u nijansama, pa poklon uistinu može biti uteg koji će prevagnuti u odluci. Cijevi baš i ne pucaju svaki dan, ali sigurnost da će u toj situaciji stići majstor za čiji ugled jamči banka stvarno je dobar mamac. Banka ili osiguravajuća kuća ponešto će i dodatno platiti, ali taj trošak ekvivalentan je izdacima marketinga za reklamu, a vjerojatno još sigurnije pogađa cilj. U ovom odnosu svi profitiraju, zato još pozornije treba proučiti osnovni proizvod koji se prodaje.
Nove usluge
Osiguranje odsad i preko mobitela
Dosad najmanje uobičajeno povezivanje proizvoda nedavno su počeli nuditi telekomunikacijski operatori, uvrštenjem polica osiguranja u svoju ponudu. Kod njih, doduše, nije posrijedi besplatna usluga, nego dodatna funkcionalnost uz nadoplatu.
U VIP-u tako pretplatnicima, uz simboličnu jednokratnu naknadu od 24 kune, nude policu osiguranja od nezgode u Kvarner VIG osiguranju s pokrićem do 40 tisuća kuna. HT je pak s Allianzom ponudio osiguranje mobitela i tableta od oštećenja uz nadoplatu od najmanje 17 kuna mjesečno, a usluge ne uvjetuju pretplatničkim odnosom.
Najčešće nagrade putna i osiguranja od nezgode
BANKE
Splitska banka
- Uz tekući račun: osiguranje od nezgode
- Uz dječju štednju: 50 kn bonusa ili sedam eura
Privredna banka Zagreb
- Uz American Express kartice: osiguranje od nezgode, putno osiguranje, Global Assist: putna,pravna i medicinska pomoć
Erste banka
- Uz kartice Erste Card Cluba: osiguranje od nezgode
- Uz Diners Club Croatia Airlines: polica putnog osiguranja
- Uz Diners Club Exclusive karticu: putno zdravstveno osiguranje
- Uz Diners Club Oryx karticu: paket pomoći na cestama u Hrvatskoj i inozemstvu: popravak vozila, izmjena kotača, akumulatora, istakanje neispravno utočenog goriva, vuča vozila, zamjensko vozilo, dostava vozila nakon popravka, pomoć na moru, popust na kasko...
- Uz Diners Club HAK karticu: popust na kasko, prijevoz oštećenog vozila, popust na povratne karte u vlakovima...
Raiffeisenbank Austrija
- Uz Flexi Start paket: osiguranje od nezgode i bolesti
- Uz Flexi Ideal paket: dodatno zdravstveno osiguranje
- Uz Flexi Senior paket: osiguranje od nezgode
- Uz Flexi Gold paket: dodatno zdravstveno osiguranje, putno zdravstveno osiguranje
- Uz RBA Visa Gold karticu: putno zdravstveno osiguranje, osiguranje od nezgode
- Uz RBA Visa Platinum karticu: dodatno zdravstveno osiguranje, osiguranje od nezgode
Hrvatska poštanska banka
- Uz Zlatnu Mastercard karticu: osiguranje od nezgode
- Uz dječji račun: poklon dobrodošlice plus lego kockice i rođendanski pokloni tijekom štednje
OTP banka
- Uz Visa Gold karticu: osiguranje od nezgode, putno osiguranje
Zagrebačka banka
- Uz paket Lepeza – Mondial Assistance: servisne usluge vodoinstalatera, bravara, staklara, električara – pomoć u slučaju nezgode i bolesti: kućna medicinska posjeta, hitna dostava lijekova, medicinsko zbrinjavanje-vučna služba, popravak automobila, zamjenski auto, pravna pomoć u inozemstvu.
OSIGURANJA
Allianz
- Uz paket Sve5 za klijente Zagrebačke banke: besplatan liječnički pregled
- Uz 4 i više ugovorenih polica: na novougovorenu policu osiguranja života besplatno osiguranje od nezgode za prvu godinu osiguranja
Uniqa osiguranje
- Uz kasko i osiguranje doma: Meteo Uniqa, servis upozorenja na ekstremne vremenske nepogode
- Uz životno osiguranje: polica osiguranja kućanstva
Basler osiguranje Zagreb
- Uz autoosiguranje: poklon bon 190 kuna za međunarodne aviokarte
- Uz osiguranje kućanstva: preventivni poklon paket, detektor dima, prenaponska utičnica i vatrogasna dekara
- Uz dobrovoljno zdravstveno i osiguranje života: liječnička služba Assistance (savjeti liječnika od 0 do 24 sata)
- Uz životno osiguranje: preventivni poklon paket i poklon bon za sistematski pregled
BNP Paribas Cardif osiguranje
- Uz ugovoreno osiguranje: servis cardif asistent: besplatna pravna ppomoć kod gubitka posla, pomoć pri pisanju životopisa i potrazi za poslom
TELEOPERATERI
VIP
- Za pretplatnike VIP-a: osiguranje od nezgode – uz nadoplatu 24 kn
- Putno zdravstveno osiguranje – uz nadoplatu
HRVATSKI TELEKOM
- Za korisnike HT-a: osiguranje mobitela i tableta – uz nadoplatu od 17 kuna mjesečno