Profil korisnika

Hanfi i izvještaji o pritužbama klijenata

Poslovni dnevnik - 24.11.2021.

Društva za upravljanje obveznim mirovinskim fondovima, kao i osiguravatelji, Hanfu će ubuduće morati izvještavati i o prigovorima i pritužbama članova OMFova odnosno klijenata društava za osiguranje. Regulatorna agencija je, naime, na e-savjetovanje uputila pravilnike kojima se propisuju sadržaj, način i rokovi tog izvještavanja.

”Mirovinci” i osiguravatelji te će “raporte” morati podnositi dva puta godišnje; za pritužbe podnesene u prvom polugodištu do kraja rujna, a za one upućene u drugoj polovici godine do kraja ožujka naredne godine. Iznimno, o pritužbama pristiglim tijekom 2021. regulatoru će do kraja prvo kvartala iduće godine podnijeti jedinstveno godišnje izvješće. Prema pravilnikom propisanom obrascu, uz ukupan broj prigovora, izvješće predviđa i navođenje razloga iskazanog nezadovoljstva. U slučaju članova OMF-ova oni su podijeljeni u nekoliko skupina, od općih uvjeta i troškova/naknada do administracije i upravljanja, postupanja društva te (ne)pružanja informacija i transparentnosti. Osiguravatelji će pak u svojim izvješćima morati navesti jesu li pritužbe vezane uz prodaju i distribuciju, upravljanje odštetnim zahtjevima (osnovanost i iznosi, rokovi rješavanja) ili npr. pokrića i isključenja iz ugovora o osiguranju, provizije i troškove, premije, raskide ugovora.

NatragTisakDiskutirajte o temi na forumu

Komentari

Članak nema komentara.

Profil korisnika
Komentari
Najčitanije
Anketa

Je li korona kriza promjenila vaš posao i način rada?



Osiguranje Forum

Posjeti forum

SasaPeric | 23.10.2020. 16:29:39
Osiguranje vozača koji je skrivio nesreću
SasaPeric | 12.12.2019. 10:07:50
Prometna nesreća u Sloveniji
mikanilly | 6.11.2019. 09:58:17
Compre sua carteira de motorista, passaporte, carteira de identidade (benjack20008@gmail.com)
mikanilly | 6.11.2019. 10:00:10
KAUFEN SIE HOHE QUALITÄTS-FÄLSCHUNGSWÄHRUNGEN MIT (WHATSAPP +16124703458)